Handelsbetingelser

     

Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Igen-brugsen
CVR-nr: 39726718
Adresse: Elmegade 14

5500 Middelfart
Mailadresse: mette@igen-brugsen.dk
Telefonnummer: 25 34 73 32

 

Betaling

Du kan betale her på siden med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro samt MobilePay.

Du kan også betale med PayPal eller ViaBill.

 

Jeg tager ikke kortgebyrer.

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
   

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

 

Henvendelser vedrørende køb på afbetaling henvises til ViaBill: support@viabill.com

Betingelser ved køb med ViaBill: https://viabill.dk/forretningsbetingelser/

Læs mere om køb med ViaBill her: https://viabill.dk/forbruger/faq/

 

Alle varer sælges udfra reglerne for brugtmoms. Køber kan ikke fratrække moms ved handlen.

 

Fragt

Der leveres til Danmark samt alle EU-lande.

 

Levering til Danmark: Alle forsendelser leveres med GLS. Leveringstiden er normalt 1 - 2 hverdage. Fragtprisen på GLS Pakkeshop er 39 kr. Ønskes GLS med omdeling koster fragten 69 kr. Fragtpriserne er faste, uanset volumen og vægt på forsendelsen. Ved køb over 499 kr. er fragten gratis - dog kun ved leveringer med GLS Pakkeshop. Der kan ikke opnås gratis fragt ved leveringsmetoden: GLS med omdeling. 

 

Levering til andre EU-lande: Alle forsendelser leveres med GLS med omdeling. Leveringstiden er normalt 1 - 4 hverdage. Fragtprisen varierer efter hvilket land der leveres til. Den samlede fragtpris fremgår tydeligt på bestillingssiden inden købet godkendes. Der kan ikke opnås gratis fragt ved forsendelser udenfor Danmarks grænser.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos mig.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mette@igen-brugsen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give mig besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos mig, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til mig.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.  

 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en returseddel med en detaljeret beskrivelse af problemet. Retursedlen kan hentes på Igen-brugsens Returportal, hvorfra du også kan bestille din pakkelabel til returneringen af varen.  

 

Gå til Igen-brugsens Returportal
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.

Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som jeg tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor jeg har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Jeg kan tilbageholde betalingen indtil jeg har modtaget varen, med mindre du sender mig dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Igen-brugsen

Elmegade 14

5500 Middelfart

 

Du kan også fortryde købet ved at give mig besked og derpå returnere varen personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Reklamationsret

Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Igen-brugsen

Elmegade 14

5500 Middelfart
 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en returseddel med en detaljeret beskrivelse af problemet. Retursedlen kan hentes på Igen-brugsens Returportal, hvorfra du også kan bestille din pakkelabel til returneringen af varen.  

 

Gå til Igen-brugsens Returportal

 

Persondatapolitik 

Jeg har brug for følgende oplysninger, når du handler hos mig:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Jeg registrerer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Igen-brugsen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.   
Den dataansvarlige på igen-brugsen.dk er Igen-brugsen.  

 

Dine personlige oplysninger vil aldrig blive videregivet til en tredjepart.


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger jeg behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har jeg pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som jeg skulle bruge dem til. Du kan også kontakte mig, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til mig på: mette@igen-brugsen.dk.  

 

 

Cookies

Igen-brugsen.dk bruger cookies for at optimere funktionaliteten på hjemmesiden og til at hjælpe med at give dig den bedst mulige oplevelse med dit besøg i webshoppen. Herunder kan du læse mere om, hvilke cookies der anvendes på siden samt til hvilket formål, de bliver anvendt.

 

Teknisk Nødvendige Cookies

Igen-brugsen.dk bliver administreret af SmartWeb. Igen-brugsen anvender cookies, som bruges til at genkende dig, når du besøger igen-brugsen.dk. Derudover anvendes SmartWebs cookie-script, der gør at du kun behøver at godkende aftalen om brug af cookies ved dit første besøg på igen-brugen.dk. Derved slipper du for at skulle godkende cookies hver gang du besøger hjemmesiden.

 

Marketings & Optimeringscookies

Igen-brugsen bruger disse cookies for at opnå den bedst mulige drift af hjemmesiden. Google Analytics bliver bla. anvendt til at analysere, hvordan du bruger hjemmesiden. De indsamlede informationer bliver sendt og gemt på Googles servere.

 

Du kan til hver en tid slette cookies fra din computer. Nedenfor er listet forskellige vejledninger til, hvordan du sletter cookies:

 

 

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til Igen-brugsens brug af cookies, er du velkommen til at kontakte mig på tlf: 25 34 73 32 eller på mail: mette@igen-brugsen.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mig på tlf. 25 34 73 32 eller på mail: mette@igen-brugsen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
  
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.10.18

 

 

 

Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, bedes du oplyse det til mig på mail: mette@igen-brugsen.dk eller via fortrydelsesformularen. Blanketten udfyldes og returneres til mig. (Det er tilstrækkeligt at tage et billede af det udfyldte dokument og vedhæfte det i en mail).

 

Hent Fortrydelsesformular

Gå til Igen-brugsens Returportal